運送服務方式

目前提供哪些付款方式?
我們目前提供線上刷卡、貨到付款三種付款方式

運費如何計算?
【台灣地區,不含外島地區】單筆購買2000元(包含)以上,即可享有免運費優惠
【外島及海外地區】單筆購買3000元(包含)以上,即可享有免運費優惠

配送方式有哪些?
您可選擇宅配到府或是全家、7-11
全家、7-11
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。

提醒事項:

※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。

如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可打電話修改送貨地址或收件人【宅配】。

取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!

訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨。
但請務必注意:週六、日及例假日不出貨,出貨時間為9:00~16:00。

實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!

沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

如何辦理退換貨?
  • 為加速退換貨流程,本網站不提供換貨,只提供退貨。
  • 由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。
  • 簽收取件後如有不適合的產品,請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請。
  • 退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

線上退貨申請流程如下:
  • 至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  • 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
  • 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
  • 完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

退貨貼心小提醒:
  • 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
  • 若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回